A unidade móvel da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) atenderá moradores do Bairro Nova Era na segunda-feira, 10, na Rua Guimarães Júnior, em frente à Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro, das 13 às 17 horas. O atendimento do Procon Móvel visa a dar um suporte para a comunidade, tirar dúvidas a respeito de problemas relacionados à compra de produtos e aquisição de serviços de modo geral.
Para o registro de reclamações/atendimentos, é necessário que o consumidor tenha em mãos cópia de documentos pessoais. como carteira de identidade e cadastro de pessoa física – CPF), além de contratos, recibos, nota fiscal, entre outros documentos relativos à aquisição de bens (boletos pagos). Também são válidos números de protocolo de reclamações feitas no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de empresas.
Caso não seja possível resolver o problema no primeiro atendimento, será elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), a ser direcionada à empresa com um limite de 15 dias para resolver a situação. Se o problema, mesmo assim, não for resolvido, a equipe do Procon Móvel entrará em contato com as partes para uma audiência na sede do Procon/JF ou na regional mais próxima do bairro atendido.
Informações e orientações sobre direitos do consumidor podem ser solicitadas pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou na sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Fonte: PJF
Postado originalmente por: Diario Regional – Juiz de Fora