Os planos de saúde fazem parte do setor que mais recebeu reclamações de consumidores direcionadas ao atendimento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).
TOPO
Segundo o Idec, os contatos relacionados a operadoras de saúde somaram 23,4% do total em 2017. O setor aparece no topo do ranking pelo 3º ano consecutivo, sendo responsável por 28,06% das queixas em 2016 e por 32,7% em 2015.
ABUSIVO
A maior parte das reclamações dos consumidores vem sobre o reajuste abusivo dos planos, especialmente empresariais e coletivos. Além disto, o Idec constatou que tem incomodado os usuários as negativas de cobertura e falta de informações sobre os planos.
Postado originalmente por: 93 FM
